Egy telefonos ügyfélszolgálatban dolgozó ügyfél osztotta meg velem egyszer, hogy ügyfélhívási munkával foglalkozott, és különböző méretű cégeket váltott, amelyek közül az irodai környezet fontos tényező a cégbe lépésük megfontolásában. Ha egy cég minden hívóülést hangszigetelt terelőlemezzel és professzionális zajcsökkentéssel lát elcall center headsetek, az lesz az első vagy a legjobb 2, akihez csatlakozni szeretnének.
Engedélyezze a telefonközpont munkatársainak, hogy úgy állítsák be a mikrofon helyzetét, hogy a legjobban felvegyék a hangjukat anélkül, hogy aggódnának attól, hogy elmozdul.
Egyes alkalmazottaknak megjegyzéseket kell beírniuk, problémákat rögzíteniük, eladási rendeléseket kell megadniuk, számlainformációkat kell keresniük stb. Mobiltelefon használata esetén kényelmetlen lehet, ha egy kézzel kell gépelni, vagy a vevőt a nyak és a váll közé kell szorítani, ami nemcsak kényelmetlenül érzi magát 8 óra elteltével, de előfordulhat, hogy a vevő nincs abban a helyzetben, akivel beszélünk, vagy a hangot nem halljuk.
A kihangosító használata felveszi az összes többi zajt körülöttünk, így bárki, aki odamegy és beszél, zavarhatja a beszélgetésünket.
De ha csak headsetet használsz, akkor tökéletesen megoldhatod a zavart. Amíg a cég egy vagy két call center headsetet biztosít a dolgozók számára (vagy természetesen raktáron van, hátha eltörik és időben kicserélhető), viselje munkakezdéskor, a professzionális telefonfejhallgatók pedig minden zajt elzárhatnak. és a hangját a legmagasabb minőségben továbbítja a másik személynek.
Hogyan kell helyesen használni a call center headsetet?
A professzionális területeket professzionális berendezésekkel kell felszerelni, a call centerekhez pedig professzionális telefonhívási headsetre van szükség. Call centerekben és irodai környezetben történő használatával jelentősen lerövidíthető az egyszeri válaszadás ideje, növelhető az egységnyi időre jutó hívások száma, javulhat a cég imázsa, szabad kezet kaphat, és megkönnyítheti a kommunikációt.
A call center headset élettartamának meghosszabbítása és az ügyfélszolgálat munkahatékonyságának hatékony javítása érdekében a személyzetnek meg kell tanulnia a call center headset helyes használatát.
1. Megfelelően viselje a call center headsetet
A professzionális fejhallgató használata nagyon előnyös a test egészséges fejlődéséhez. A nyakhoz szorított mobiltelefon fogantyújával való beszélgetés könnyen a gerincszerkezet deformálódását és izomszöveti károsodást okozhat.
2. A headsetet nem nehéz viselni és beállítani.
Először helyezze fel a headsetet, és állítsa be a fejpántot megfelelően és hatékonyan a fejre nyomva, és a fülpárnát közvetlenül a fülre nyomja. A call center fejhallgatók felfelé és lefelé nyújthatók, hogy különböző fejméretekhez illeszkedjenek. A fejhallgatónak szorosan illeszkednie kell. A mikrofon karját befelé kell ívelni, 2 cm-rel az arctól az alsó ajakig, közel a szájhoz, de nem teljesen közel, hogy jobb legyen a rádióhatás.
Mire kell figyelni a call center headsetek használatakor?
A headsetet nem szabad egész nap folyamatosan használni, mert könnyen megsérülhetnek. Javasoljuk, hogy minden kezelő rendelkezzen többfunkciós fejhallgatóval, amely meghosszabbíthatja a call center headset élettartamát.
Ne forgassa gyakran a "mikrofonkar gémet", könnyen megsérülhetnek a csatlakozó alkatrészek. Minden alkalommal, amikor használja a headsetet, óvatosan kezelje a telefonközpont telefonfejhallgatójának élettartamának meghosszabbítása érdekében.
A New Bee elkötelezett amellett, hogy kiváló hangmegoldásokat és teljes körű értékesítés utáni szolgáltatást nyújtson. Fejhallgató-típusaink széles skálája a beszédfelismerésre és az egységes kommunikációra összpontosító ügyfélszolgálati és irodai szakembereket szolgálja ki. Minden termék a fogyasztók egyedi igényein alapul. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha szükséges.
3. Mennyi ideig viseljen fejhallgatót naponta?
Ha minden nap fejhallgatót kell viselnie, például vezetékes headsetet vagy Bluetooth headsetet, tudnia kell, hogy mennyi ideig viselheti biztonságosan minden nap. Íme egy jó szabály, amit betarthatsz. Javasoljuk, hogy a fejhallgatókat legfeljebb napi 90 percig használja, és a maximális hangerő nem haladhatja meg a 80%-ot. Munka közben pihenőidőre van szüksége.
4. Mi történik, ha túlterheli a fülét?
A zajszűrő headsetek jó választás a call center ügynökei számára. Ha azonban túl gyakran, túl hosszú napon át vagy túl nagy hangerővel viseli őket, az károsíthatja a hallását, és fülgyulladást okozhat. Ha a headset hangja túl hangos és hosszú ideig használatban van, a fülben lévő hallósejtek károsodnak. Ezenkívül a fülzsír tovább kerülne a hallójáratba, ami fertőzéshez vezethet.
